Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Serwisu dobrySMS.pl

Data ostatniej aktualizacji: 20-04-2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem dobrySMS.pl.
  2. Usługodawcą jest KALPIX Krzysztof Żelski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Orzeszkowej 9, 05-091 Ząbki, NIP: 125-114-99-70, REGON: 140745065. Adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@dobrysms.pl.
  3. Serwis dobrySMS.pl umożliwia Użytkownikom wysyłanie Wiadomości SMS do odbiorców, w szczególności do własnych baz kontaktów, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu dobrySMS.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  6. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca – KALPIX Krzysztof Żelski, ul. Orzeszkowej 9, 05-091 Ząbki, NIP: 125-114-99-70, REGON: 140745065, świadczący Usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
  2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem dobrySMS.pl, za pomocą którego świadczone są Usługi.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę na podstawie niniejszego Regulaminu. Użytkownikiem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.
  4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej (w tym zawarcia umowy o świadczenie Usług) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Konto Użytkownika / Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, dostępny po Rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający korzystanie z Usług, zarządzanie danymi i Doładowaniami.
  7. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta Użytkownika, dokonana przez Użytkownika zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.
  8. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu, polegające w szczególności na udostępnieniu platformy do wysyłania Wiadomości SMS, zarządzania kontaktami i raportowania, na zasadach określonych w Regulaminie.
  9. Wiadomość SMS / SMS – krótka wiadomość tekstowa wysyłana za pośrednictwem Serwisu na numer telefonu komórkowego Odbiorcy.
  10. Baza Danych – zbiór numerów telefonów komórkowych oraz ewentualnie innych danych (np. imion do personalizacji) wprowadzony przez Użytkownika do Serwisu w celu wysyłki Wiadomości SMS.
  11. Odbiorca – osoba fizyczna lub inny podmiot, do którego kierowana jest Wiadomość SMS wysyłana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
  12. Sender ID / Pole Nadawcy – nazwa alfanumeryczna (do 11 znaków) wyświetlana Odbiorcy jako nadawca Wiadomości SMS, zdefiniowana przez Użytkownika i zaakceptowana przez Usługodawcę, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
  13. Cennik – wykaz opłat za Usługi świadczone przez Usługodawcę, stanowiący integralną część Regulaminu, określony w § 6.
  14. Doładowanie – zasilenie Konta Użytkownika środkami pieniężnymi w systemie pre-paid, przeznaczonymi na pokrycie kosztów wysyłki Wiadomości SMS, zgodnie z Cennikiem.
  15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  16. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych / Umowa Powierzenia / DPA – odrębna umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem (jako Administratorem Danych) a Usługodawcą (jako Podmiotem Przetwarzającym), regulująca zasady przetwarzania danych osobowych Odbiorców zawartych w Bazie Danych Użytkownika, której zawarcie jest wymagane do korzystania z niektórych funkcji Serwisu.
  17. Regulamin – niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Serwisu dobrySMS.pl.
  18. Polityka Prywatności – odrębny dokument dostępny w Serwisie, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę jako administratora danych.

§ 3. Wymagania Techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Usług niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
    • Zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera).
    • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
    • Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – niezbędne do Rejestracji i komunikacji.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie we wszystkich popularnych i aktualnych przeglądarkach internetowych, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętu i oprogramowania Użytkownika.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym lub infrastrukturze sieciowej, z której korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają lub utrudniają mu korzystanie z Serwisu i Usług.
  4. Koszt połączenia z siecią Internet obciąża Użytkownika, zgodnie z umową zawartą przez Użytkownika z jego dostawcą usług internetowych.

§ 4. Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Korzystanie z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu wymaga dokonania Rejestracji i utworzenia Konta Użytkownika.
  2. Rejestracja jest bezpłatna.
  3. Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Serwisu, podając co najmniej:
    • Aktywny numer telefonu.
    • Hasło dostępowe do Konta.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas Rejestracji oraz do ich aktualizowania w razie zmiany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych przez Użytkownika.
  5. Podczas Rejestracji Użytkownik ustala indywidualne Hasło do Konta. Hasło powinno składać się z co najmniej 6 znaków i zawierać minimum jedną małą literę, jedną dużą, przynajmniej jedną cyfrę oraz znak specjalny. Hasło jest poufne i Użytkownik zobowiązany jest do jego ochrony przed dostępem osób nieupoważnionych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia Hasła osobom trzecim.
  6. Warunkiem zakończenia Rejestracji jest:
    • Zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz ich akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox).
    • Wpisanie kodu aktywacyjnego wysłanego na podany numer.
  7. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji (wpisanie kodu aktywacyjnego) dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, na czas nieokreślony.
  8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta.
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą, w szczególności w publicznych rejestrach (CEIDG, KRS).

§ 5. Zasady Świadczenia i Korzystania z Usług

  1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy na rzecz Użytkowników Usługi polegające w szczególności na:
    • Udostępnieniu platformy do wysyłania pojedynczych i masowych Wiadomości SMS.
    • Umożliwieniu personalizacji treści masowych Wiadomości SMS (np. poprzez wykorzystanie imion z Bazy Danych).
    • Umożliwieniu definiowania własnego Pola Nadawcy (Sender ID) na zasadach określonych w ust. 6 poniżej.
    • Udostępnieniu raportów doręczeń wysłanych Wiadomości SMS (w zakresie udostępnianym przez operatorów telekomunikacyjnych).
    • Umożliwieniu zarządzania kontaktami i tworzenia Baz Danych (dodawanie, usuwanie, grupowanie kontaktów).
  2. Korzystanie z Usługi wysyłki Wiadomości SMS wymaga posiadania przez Użytkownika wystarczających środków na Koncie, zgodnie z zasadami Doładowań i Cennikiem określonymi w § 6.
  3. Odpowiedzialność za Bazę Danych i Zgody Odbiorców:
    1. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że jest administratorem danych osobowych Odbiorców zawartych w Bazie Danych, którą wprowadza do Serwisu, w rozumieniu RODO, lub posiada odpowiednie upoważnienie do przetwarzania tych danych.
    2. Użytkownik ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za legalność pozyskania numerów telefonów i ewentualnych innych danych Odbiorców oraz za posiadanie wszelkich wymaganych prawem zgód na wysyłanie do Odbiorców Wiadomości SMS za pośrednictwem Serwisu. W szczególności dotyczy to zgód wymaganych przez:
      • RODO (na przetwarzanie danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego),
      • Ustawę Prawo Telekomunikacyjne (na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego),
      • Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (na przesyłanie niezamówionej informacji handlowej).
    3. Usługodawca jedynie udostępnia narzędzie (Serwis) do wysyłki Wiadomości SMS i nie weryfikuje legalności Baz Danych wprowadzanych przez Użytkowników ani posiadania przez nich wymaganych zgód. Usługodawca działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) dane osobowe Odbiorców na zlecenie Użytkownika, na podstawie odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, o której mowa w § 9.
    4. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń przeciwko Usługodawcy przez Odbiorców lub organy państwowe (np. Prezesa UKE, Prezesa UOKiK, Prezesa UODO) w związku z wysyłką Wiadomości SMS przez Użytkownika z naruszeniem przepisów prawa lub brakiem wymaganych zgód, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z takimi roszczeniami, w tym koszty obsługi prawnej, grzywny i odszkodowania.
  4. Treść Wiadomości SMS:
    1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść Wiadomości SMS wysyłanych za pośrednictwem Serwisu.
    2. Zabronione jest wysyłanie Wiadomości SMS, które:
      • Są niezgodne z obowiązującym prawem polskim lub międzynarodowym.
      • Naruszają prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa).
      • Zawierają treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące (ze względu na rasę, płeć, narodowość, religię, orientację seksualną itp.), nawołujące do nienawiści lub przemocy.
      • Mają charakter pornograficzny.
      • Wprowadzają Odbiorców w błąd, mają charakter oszukańczy (np. phishing).
      • Promują nielegalne działania, substancje lub usługi.
      • Stanowią niezamówioną informację handlową (Spam) w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wysyłaną bez wymaganej zgody Odbiorcy.
      • Nadmiernie obciążają infrastrukturę Serwisu lub sieci telekomunikacyjne.
      • Mogą powodować destabilizację działania Serwisu lub systemów teleinformatycznych Odbiorców (np. zawierają złośliwe oprogramowanie lub linki do niego).
  5. Mechanizm Rezygnacji (Opt-out):
    1. Użytkownik wysyłający Wiadomości SMS o charakterze marketingowym lub handlowym jest zobowiązany zapewnić Odbiorcom łatwy i bezpłatny sposób rezygnacji z otrzymywania dalszych wiadomości od tego Użytkownika (mechanizm opt-out).
    2. Informacja o sposobie rezygnacji powinna być zawarta w treści Wiadomości SMS lub łatwo dostępna dla Odbiorcy.
  6. Zasady Dotyczące Pola Nadawcy (Sender ID):
    1. Użytkownik ma możliwość zdefiniowania własnego Pola Nadawcy (Sender ID), które będzie wyświetlane Odbiorcom.
    2. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do używania wybranego Pola Nadawcy (np. jest to jego nazwa firmy, zarejestrowany znak towarowy, marka).
    3. Zabronione jest używanie Pól Nadawcy, które:
      • Należą do osób trzecich bez ich zgody.
      • Mogą wprowadzać Odbiorców w błąd co do tożsamości nadawcy (np. podszywanie się pod inne firmy, instytucje, osoby).
      • Są zastrzeżone przez przepisy prawa (np. nazwy służb ratunkowych).
      • Mają charakter obraźliwy, wulgarny lub niezgodny z prawem.
    4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i odmowy akceptacji lub zablokowania Pola Nadawcy, jeśli uzna, że narusza ono powyższe zasady lub przepisy prawa. Usługodawca może zażądać od Użytkownika przedstawienia dokumentów potwierdzających prawo do używania danego Pola Nadawcy. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za używanie Pola Nadawcy zgodnie z prawem.
  7. Prawo Usługodawcy do Monitoringu i Interwencji:
    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania sposobu korzystania z Usług przez Użytkowników, w szczególności pod kątem zgodności z Regulaminem i przepisami prawa.
    2. W przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu (w szczególności dotyczących legalności Bazy Danych, treści Wiadomości SMS, Pola Nadawcy) lub przepisów prawa, Usługodawca ma prawo do:
      • Wezwania Użytkownika do zaprzestania naruszeń i złożenia wyjaśnień.
      • Czasowego zablokowania Konta Użytkownika lub określonych funkcji Serwisu.
      • Całkowitego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika (rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym), bez prawa do zwrotu niewykorzystanych środków, w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu.
    3. O podjętych działaniach Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną.

§ 6. Płatności i Cennik

  1. Korzystanie z Usługi wysyłki Wiadomości SMS jest odpłatne, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Pozostałe Usługi, takie jak Rejestracja i prowadzenie Konta, są bezpłatne.
  2. Rozliczenia za wysyłkę Wiadomości SMS odbywają się w modelu pre-paid (przedpłata). Użytkownik jest zobowiązany do dokonania Doładowania Konta przed rozpoczęciem wysyłania płatnych Wiadomości SMS.
  3. Środki wpłacone w ramach Doładowania są zapisywane na Koncie Użytkownika i pomniejszane zgodnie z Cennikiem za każdą wysłaną Wiadomość SMS lub jej część (w przypadku wiadomości łączonych).
  4. Środki zgromadzone na Koncie Użytkownika w wyniku Doładowania nie mają terminu ważności.
  5. Cennik:
    1. Koszt wysłania jednej standardowej Wiadomości SMS (do 160 znaków bez polskich znaków diakrytycznych lub do 70 znaków z polskimi znakami diakrytycznymi) wynosi 0,10 zł netto (słownie: dziesięć groszy netto), co stanowi 0,123 zł brutto (słownie: dwanaście groszy i trzy dziesiąte brutto), z uwzględnieniem obowiązującej stawki podatku VAT.
    2. Wiadomości SMS przekraczające limity znaków określone w pkt 5a) powyżej (tzw. wiadomości łączone) będą traktowane jako wielokrotność standardowej Wiadomości SMS i opłata za ich wysłanie będzie naliczana proporcjonalnie. Serwis informuje Użytkownika o liczbie SMS-ów składających się na tworzoną wiadomość przed jej wysłaniem.
  6. Minimalna kwota jednorazowego Doładowania wynosi 10,00 zł netto (słownie: dziesięć złotych netto), co stanowi 12,30 zł brutto (słownie: dwanaście złotych trzydzieści groszy brutto).
  7. Doładowania można dokonać za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności, w szczególności poprzez system płatności online obsługiwany przez zewnętrznego operatora płatności. Dostępne metody płatności są widoczne dla Użytkownika w trakcie procesu Doładowania.
  8. Środki są dopisywane do Konta Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności lub zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
  9. Na życzenie Użytkownika będącego Przedsiębiorcą lub Konsumenta, Usługodawca wystawi fakturę VAT dokumentującą dokonane Doładowanie. Faktura VAT zostanie wystawiona w terminie do 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania płatności przez Usługodawcę.
  10. Faktura VAT jest domyślnie wystawiana w formie elektronicznej (e-faktura) i przesyłana na adres e-mail Użytkownika podany w Koncie. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Użytkownik ma prawo odwołać zgodę na otrzymywanie e-faktur, składając stosowne oświadczenie Usługodawcy drogą elektroniczną.
  11. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT (w szczególności NIP w przypadku Przedsiębiorców).
  12. Środki wpłacone w ramach Doładowania co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 11 Regulaminu.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, w celu zapewnienia jak najwyższej jakości i dostępności Serwisu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli jest ono spowodowane:
    • Działaniem Siły Wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, awarie energetyczne o szerokim zasięgu, ataki hakerskie na dużą skalę).
    • Problemami technicznymi lub ograniczeniami leżącymi po stronie operatorów telekomunikacyjnych (GSM), od których zależy dostarczanie Wiadomości SMS (np. awarie sieci, przeciążenia, opóźnienia w dostarczaniu wiadomości, niedostarczenie wiadomości z przyczyn technicznych operatora, brak zasięgu Odbiorcy, pełna skrzynka odbiorcza Odbiorcy).
    • Problemami technicznymi lub ograniczeniami leżącymi po stronie dostawców usług internetowych lub innymi problemami w infrastrukturze sieciowej niezależnymi od Usługodawcy.
    • Nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania lub łączy internetowych Użytkownika.
    • Działaniami lub zaniechaniami Użytkownika, w szczególności naruszeniem przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, podaniem błędnych danych, wysyłką Wiadomości SMS do nieprawidłowych numerów, użyciem nielegalnej Bazy Danych lub wysyłką treści zabronionych.
    • Koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub naprawczych Serwisu, o których Usługodawca, w miarę możliwości, poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem na stronie Serwisu lub drogą elektroniczną. Usługodawca dołoży starań, aby prace te były przeprowadzane w godzinach najmniejszego obciążenia Serwisu.
    • Skutkami uzyskania dostępu do Konta Użytkownika przez osoby nieupoważnione w wyniku niedochowania przez Użytkownika należytej staranności w ochronie Hasła.
  3. Usługodawca nie gwarantuje, że każda wysłana Wiadomość SMS zostanie dostarczona do Odbiorcy, ze względu na czynniki niezależne od Usługodawcy, wymienione w ust. 2 powyżej. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi raporty doręczeń w takim zakresie, w jakim są one udostępniane Usługodawcy przez operatorów telekomunikacyjnych.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców: Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi wobec Użytkownika będącego Przedsiębiorcą, z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej, jest ograniczona do wysokości opłaty netto poniesionej przez tego Użytkownika za daną wysyłkę Wiadomości SMS (lub grupę wysyłek realizowanych w ramach jednej kampanii), w związku z którą powstała szkoda. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).
  5. Odpowiedzialność wobec Konsumentów: Wobec Użytkowników będących Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi kształtuje się na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym i innych bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony konsumentów, bez dodatkowych ograniczeń umownych zawartych w niniejszym Regulaminie, które mogłyby naruszać ich prawa.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Wiadomości SMS przesyłanych przez Użytkowników ani za skutki wykorzystania przez nich Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami niniejszego Regulaminu. Pełna odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na Użytkowniku.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych Użytkowników

  1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników podanych podczas Rejestracji oraz w trakcie korzystania z Konta (np. dane do faktury).
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę, w tym cele, podstawy prawne, okres przetwarzania oraz prawa Użytkowników, określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Serwisu dobrySMS.pl, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

§ 9. Powierzenie Przetwarzania Danych Osobowych Odbiorców (Umowa Powierzenia - DPA)

  1. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osobowe Odbiorców (w szczególności numery telefonów w Bazie Danych) w celu wysyłki Wiadomości SMS, Użytkownik występuje jako Administrator Danych Osobowych, a Usługodawca jako Podmiot Przetwarzający (Procesor) w rozumieniu RODO.
  2. Korzystanie z Usług Serwisu w zakresie wymagającym przetwarzania danych osobowych Odbiorców (np. wysyłka SMS do Bazy Danych) jest możliwe wyłącznie po zawarciu przez Strony odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).
  3. Wzór Umowy Powierzenia jest udostępniany przez Usługodawcę na stronie internetowej Serwisu lub w Koncie Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Umowy Powierzenia i jej akceptacji (zawarcia) przed rozpoczęciem przetwarzania danych Odbiorców za pośrednictwem Serwisu. Akceptacja może nastąpić poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w Serwisie lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
  4. Umowa Powierzenia określa szczegółowe zasady, cel, zakres, charakter, czas trwania przetwarzania danych osobowych Odbiorców przez Usługodawcę na zlecenie Użytkownika, a także obowiązki i prawa obu Stron wynikające z RODO.
  5. Usługodawca oświadcza, że zapewnia wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
  6. Usługodawca przetwarza dane osobowe Odbiorców wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika (którym jest m.in. korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z ich przeznaczeniem i Regulaminem), chyba że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za legalność pozyskania danych Odbiorców przez Użytkownika ani za realizację przez Użytkownika obowiązków administratora danych wobec Odbiorców (np. obowiązku informacyjnego, zapewnienia realizacji praw osób, których dane dotyczą).

§ 10. Postępowanie Reklamacyjne

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu lub jakości świadczonych Usług.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrysms.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • Dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail użyty do Rejestracji).
    • Dokładny opis problemu będącego podstawą reklamacji (np. data i godzina wystąpienia, opis nieprawidłowości).
    • Określenie żądania Użytkownika w związku ze złożoną reklamacją.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi Użytkownikowi w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany w Koncie lub na inny adres wskazany w reklamacji.
  5. W przypadku, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do Użytkownika, przed rozpatrzeniem reklamacji, o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

§ 11. Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
  2. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (Umowę) na odległość, ma prawo odstąpić od tej Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia (tj. od dnia zakończenia Rejestracji zgodnie z § 4 ust. 7), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: KALPIX Krzysztof Żelski, ul. Orzeszkowej 9, 05-091 Ząbki.
    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrysms.pl.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług (np. poprzez dokonanie Doładowania i próbę wysłania Wiadomości SMS) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie Usług już wykonanych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu. W takim przypadku Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy. (Dotyczy to sytuacji, gdyby cała usługa była jednorazowa i wykonana przed 14 dniami).
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (niewykorzystane środki z Doładowania), pomniejszone ewentualnie o kwotę należną za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z ust. 5.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 12. Czas Trwania Umowy i Wypowiedzenie

  1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z Użytkownikiem na czas nieokreślony z chwilą skutecznego zakończenia Rejestracji zgodnie z § 4 ust. 7 Regulaminu.
  2. Wypowiedzenie przez Użytkownika: Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrysms.pl.
  3. Zwrot środków przy wypowiedzeniu przez Użytkownika:
    1. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Użytkownika, niewykorzystane środki pieniężne pochodzące z Doładowań co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że Użytkownik jest Konsumentem i wypowiedzenie następuje w okolicznościach, które zgodnie z prawem uprawniają go do żądania zwrotu (np. w ramach odstąpienia od umowy zgodnie z § 11, lub w przypadku istotnej zmiany Regulaminu, której Konsument nie akceptuje, zgodnie z § 13 ust. 1 lit. c)).
    2. Usługodawca może w indywidualnych przypadkach, według własnego uznania, dokonać zwrotu niewykorzystanych środków Użytkownikowi niebędącemu Konsumentem, po potrąceniu ewentualnych kosztów operacyjnych związanych ze zwrotem.
  4. Wypowiedzenie/Rozwiązanie przez Usługodawcę:
    1. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę zawartą z Użytkownikiem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak:
      • Planowane zakończenie świadczenia Usług przez Usługodawcę.
      • Istotna zmiana profilu działalności Usługodawcy.
      • Zmiany w przepisach prawa mające istotny wpływ na świadczenie Usług.
    2. Usługodawca może rozwiązać Umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym (poprzez zablokowanie lub usunięcie Konta) w przypadku:
      • Rażącego lub uporczywego naruszania przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności zasad określonych w § 5.
      • Podejmowania przez Użytkownika działań na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników lub Odbiorców.
      • Wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub przepisami prawa.
      • Podania nieprawdziwych danych podczas Rejestracji lub ich nieaktualizowania.
    3. O wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Koncie.
  5. Skutki rozwiązania Umowy: Rozwiązanie Umowy skutkuje usunięciem Konta Użytkownika oraz danych zgromadzonych na Koncie, w tym Baz Danych, z zastrzeżeniem konieczności przechowywania niektórych danych przez Usługodawcę na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. dane księgowe, dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi).

§ 13. Postanowienia Końcowe

  1. Zmiana Regulaminu:
    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub warunków świadczenia Usług (w tym Cennika), wprowadzenie nowych Usług, zmiana warunków technicznych, względy bezpieczeństwa, zmiany organizacyjne lub właścicielskie po stronie Usługodawcy.
    2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników co najmniej 14 (czternaście) dni przed dniem wejścia w życie zmian, poprzez:
      • Opublikowanie zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu dobrySMS.pl.
      • Przesłanie informacji o zmianie na adres e-mail Użytkownika podany w Koncie.
    3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 12 ust. 2 przed dniem wejścia w życie zmian. Brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem, brak akceptacji zmian uprawnia go do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym przed datą wejścia zmian w życie; w takim przypadku Konsument może być uprawniony do zwrotu niewykorzystanych środków zgodnie z § 12 ust. 3 lit. a).
  2. Komunikacja: Wszelka komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną za pośrednictwem adresów e-mail wskazanych w Regulaminie i na Koncie Użytkownika lub poprzez komunikaty w Serwisie. W przypadku korespondencji pisemnej, właściwymi adresami są adres siedziby Usługodawcy oraz adres podany przez Użytkownika w Koncie.
  3. Prawo Właściwe: Prawem właściwym dla Umowy zawieranej na podstawie niniejszego Regulaminu oraz dla wszelkich sporów z niej wynikających jest prawo polskie.
  4. Rozstrzyganie Sporów:
    1. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
    2. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz na platformie ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  5. Cesja Praw: Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca ma prawo przenieść całość lub część praw i obowiązków wynikających z Umowy na inny podmiot, o czym poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. Nieważność Postanowień: Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa najbardziej zbliżone celem do tego postanowienia i całego Regulaminu.
  7. Załączniki: Integralną część Regulaminu stanowią:
    • Polityka Prywatności (dostępna na stronie Serwisu).
    • Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (której wzór jest dostępny na stronie Serwisu lub w Koncie Użytkownika, a jej akceptacja jest warunkiem korzystania z funkcji wymagających przetwarzania danych Odbiorców).
  8. Wejście w Życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20-04-2025